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驾校经营如何持续盈利并发展壮大
 

随着社会发展,传统的驾校粗放式管理已明显不能满足现代社会的需求,这就需要结合当地驾培行业情况以及驾校综合实力,拥有长远目光的战略方针进行驾校的整合。

驾校在驾培市场中如何立于不败之地,结合目前市场,浅谈以下几点总结:

要想驾校得到长远的发展,必须围绕“以实力为前提,以学员为根本、以服务为准则;建立一个完整、完善的管理机制及长远发展观。具体表现为以下几点体现:

1、硬件实力的综合体现
2、诚信承诺的体现
3、财务管理严格化
4、培训教学严格化
5、员工奖惩制度化

硬件实力的综合体现
现在驾校首先拼的是硬件实力,场地多大、考场多大、广告投入多大,往往决定着驾校在区域内的直观声誉。 这些其实都是密不可分的,场地、考场往往考虑的年消化的学员才进行建场,在此不对这些做过多评论。重点其实在广告投入多大,广告投入很多种,校园公告板、学员接送车、电视广告、实体广告、传单、短信、微信、网站、出租车、校园活动推广等所有能宣传的方式,但这里面尽量有营销策略,如XX校,建校时号称耗资三个亿,但事实上可能一亿都不到,声势造出去不怕人不信,凭着新驾校的资格,加上每年广告投入几百万的条件,直冲东三省一流驾校。

诚信承诺的体现
包括诚信为准、承诺先行的思想以及诚信承诺的落实管理。如:
⑴树立服务社会、服务学员的思想,针对教职工不间断的进行思想培训与指导。力争理论与实践相结合,让学员来到驾校享受“我就是上帝”的服务;
⑵敢于与学员签订培训合同,合同内容以学员为本,让学员放心在驾校报名,同时学员体会到驾校的诚意与正规化管理;
⑶学校公开承诺的内容,充分利用‘校园公告板、学员接送车、电视广告、实体广告、传单、短信、微信、网站’等方式,公布诚信及承诺内容;
⑷建立监督机制,
1、不定期对学员(包含潜在学员、在训学员、毕业学员)进行回访,包括网站、手机、大厅投诉箱、微信、短信等各种方式,以检查诚信承诺的落实
2、专人负责受理学员投诉举报、监督诚信承诺的实施情况,确保短时间内投诉回复率达100%
3、完善奖惩机制,有奖有罚,需罚情节严重者,绝不姑息,永远记住‘一块臭肉坏了满锅汤’的道理,不要小看人与人之间的传播
4、领导不定期亲力亲为抽查已回访学员,满意度达90%方为合格

财务管理严格化、流程化
1、所有费用不允许代收,每个分校设立专门出纳
2、收费后要出具正规机打收据,严禁收钱不开收据或多收费少开票
3、使用专门管理软件,收据正规化,每个收据对应财务流水。杜绝伪造收据
4、所有收费项目在收费处进行公示,除此费用不另收其他任何费用,防止教练另收费
5、出纳必须每日与财务对账,防止财务交接问题
6、退学、退费、优惠审批流程化
7、接受学员监督

培训教学严格化
培训方式大概分为两种:传统模式的一车多人和单人单车的计时培训
一车多人的培训方式没什么多讲的,一辆车上N个学员轮流学习,这种方式效率较低,无法满足现在学员的合格率和满意度,但教学费用较低,所以一直沿用了很多年
单人单车的计时培训,是从近几年全国才大规模的适用的一种模式,最初是为了适应社会提高学员的满意度,特点就是学员的培训质量相对较高,学员满意度、合格率显著提高;同时缺点也十分明显,驾校的成本需要大大投入,车多人多场地大。以往每天100个学员培训10辆车即可,这种模式每天100个学员需要12-25辆车。

下面就单人单车模式总结下
1、设立考前模拟制度,最大程度上保证合格率,以集中模拟方式为主
2、多种方式进行预约学时,包括大厅前台、电话约车、网上约车、手机约车等,最大限度的方便学员
3、报考公平化,每个学员每次考试都有报考的权利,禁止教练拥有太大的权利
4、建立监督机制
5、两种培训结构:

A:完全以学员为主,学员可自由选择自己的时间与培训教练,这是最主流的单人单车培训方式,
优势是1、学员可以随意安排自己的时间,满意度提高、2、可以选择自己喜欢的教练,其实这是一个良性竞争的方式,口碑越来越好的教练找他练车的学员排着长队,口碑差的教练面临要么改善自己的水平和态度,要么被淘汰。3经过长期的积累,驾校所有的教练都会处于同一个水平,态度好、水平高、负责任、口碑好,这样的驾校没有理由衰败。

b:以教练为依托,驾校需要给学员指定教练,这种方式最为复杂。
第一种完全承包给教练,给予其高额的利润空间,让其保证学员的服务及合格率
优势:可以让悟性好的学员最快的下证,可保证合格率
缺点:1侧重点在学的快的学员,进度慢的学员无论培训还是考试就会被搁置。2时间长了,驾校口碑极差,要知道学员可不管自己什么样,只要你没有让他练车,没有让他考试,那在学员嘴里驾校必然极差,长期下去必然会起到一传十,十传百的作用,但是是负面的。3助长吃拿卡要的现象,无论驾校怎么命令禁止,教练的权利太大,吃拿卡要是必然的一种现象,长期下去,此类驾校口碑定然极差

事情有多面性,驾校管理者在魄力和经验上足够,甚至可作为驾校的一种特色,教练员真的用心去做,把每一个学员都作为上帝去服务,这种情况显然很困难
驾校管理者在魄力和经验上一般,不建议此类方式,对驾校的长远发展不会带来一点好处

第二种给予教练分配学员,学员可自由约课,不满意可更换教练,这同时也是驾培市场较多的培训方式,此种方式优于第一种,因为这种方式很多方面是可以通过制度控制的,但此种方式管理起来也最为复杂,需要定制很多的制度来约束
优点:教练会根据所带学员区分三六九等,合格率会有保证
缺点:与上种方式比较,只是下降了教练的权利,长远发展上效果不如以学员服务为主

小结:
A类方式是全国最适合现在国情的方式
B类第二种是目前应用也较多的方式
B类第一种,目前几乎被驾培市场所抛弃,对于管理者要求太高太高,没有绝对的魄力、经验及完善的监督机制是不行的。
员工奖惩制度化
严格的员工奖励制度不仅可以激励员工的积极性,带来的效果是怎招生和利润
奖励机制和培训方式是息息相关的
1、提成制度,包含招生提成、合格率提成、培训提成、评价提成(绩效)、回访提成(绩效)
2、评价制度完善,包括前台评价、教练评价,主要以软件、网站、手机客户端、微信、触摸屏等方式,并建立相应绩效
3、完善的回访制度,主要包括潜在学员、正式学员、毕业学员的回访制度,并建立相应绩效

传统的驾校授课模式给学员造成最大的困扰就是练车的问题,很多时候学员到驾校报名后,都希望可以多练,以便考试的时候能够更加的熟悉。而现实往往是学员太多需要等很长时间,甚至会出现无车可练习的情况。通过佳校盈驾校管理系统(手机端),学员们可以提前使用手要预订等服务项目。这样一来就有效的节省了学员们的时间与精力,避免了浪费现象,提高了效率以及服务质量。

 
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自2012年以来,深圳市科腾实力科技有限公司专注于培训行业信息化建设,截止到目前为止已经完成3个系列20余种产品的开发,覆盖培训学校行业、驾培行业、无线应用系统、智能设备开发和大型在线平台运营等各领域,拥有提供行业整体信息化解决方案的综合技术实力。

凭借5年多的产品创新研发经验、行业用户的使用体验和科腾实力科技的不懈努力,科腾实力公司已经成为目前经验丰富、技术成熟、服务专业的行业软件开发企业。旗下多款产品用户数量逾1000家,在线使用用户超过10万人,用户覆盖全国30多个省份。公司旗下研发的培训学校管理软件,涵盖培训机构管理的各个关键节点,帮助培训机构完成招生、学员、教学、财务、统计分析等全方位的管理,给广大用户带来工作效率和管理水平的提升。


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